سياسة الإستبدال والإسترجاع

2020-05-09

تتم عملية الإستبدال والإسترجاع بسهولة كبيرة بموقعنا , فنحن حريصين كل الحرص على رضا السادة العملاء , وهناك حالات لطلب عملية الإستبدال أو الإسترجاع وهي:-

1- رغبة العميل في إستبدال منتج معين بمنتج أخر بشرط أن تتم هذه العملية في غضون 15 أيام من وقت الشراء وأن المنتج المشترى لم يتم استخدامه مع توضيح سبب إسترجاع هذا المنتج.

2- يتم إسترجاع المنتج بسبب وجود عيب حدث للمنتج أثناء عملية الشحن والتوصيل.

3- يجب إثبات عملية الشراء بتوضيح رقم الطلب والفاتورة.

4- لن نقبل باستبدال أو إسترجاع أي منتج ثبت استخدامه من قبل العميل.

5- يحقق للعملاء طلب استبدال أو إسترجاع منتج لوجود عيب في الصناعة في هذا المنتج.

6- عند طلب إستبدال لمنتج معين فسيتحمل العميل تكلفة الشحن , أما في حالة الخطأ كان من الموقع سواء إرسال منتج مخالف أو منتج به خطأ في التسعير أو منتج به عيب في الصناعة فالموقع سيتحمل تكلفة الشحن.

7- عند طلب إسترجاع لمنتج وتم شراء هذا المنتج من خلال الفيزا , فمن المرجح أن يصل المبلغ المدفوع من العميل إلى رصيده في خلال مدة من 20 إلى 30 يوم.

8- المنتجات المخفضة أو التي عليها عروض لا يمكن إستبدالها أو إسترجاعها.

9- لا يمكن طلب إستبدال نظارة طبية ذات الوصفة الطبية والتي نفذت وصممت طلباً من عميل معين , لأننا لا يمكننا بيعها لعميل أخر , فهذا النظارة صممت ونفذت لهذا العميل فقط وفقاً للمقاس الذي طلبه منا.

صورة المقال
المقالات المشابهة